Agradecemos por escolher o Viva Bank como seu parceiro financeiro confiável.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes. Valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em garantir a segurança dos seus dados.

1 – INFORMAÇÕES COLETADAS:

• Informações de Identificação Pessoal:

  Ao se tornar cliente do Viva Bank, podemos coletar informações pessoais, como seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento, CPF ou RG, informações de emprego e outros detalhes necessários para identificá-lo e fornecer serviços financeiros adequados.

• Informações Financeiras:

  Podemos solicitar informações sobre suas contas bancárias, histórico de transações, saldos, informações de cartão de crédito, investimentos e outras informações financeiras relevantes para oferecer serviços personalizados e cumprir obrigações regulatórias.

• Informações de Navegação:

  Ao usar nosso site ou aplicativo móvel, podemos coletar informações de navegação, incluindo endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tempos de acesso e outros dados semelhantes para melhorar a usabilidade e segurança do serviço.

2 – USO DAS INFORMAÇÕES:

• Prestação de Serviços Financeiros:

  Utilizamos suas informações pessoais para fornecer serviços financeiros, como abertura de contas, processamento de transações, concessão de empréstimos, gestão de investimentos, entre outros serviços solicitados.

• Comunicações:

  Podemos usar suas informações de contato para enviar comunicações relacionadas a produtos, atualizações de conta, informações sobre transações, avisos importantes, ofertas especiais e pesquisas de satisfação.

• Análise e Personalização:

  Podemos usar suas informações para análise de dados, segmentação de clientes, desenvolvimento de novos produtos, personalização de ofertas e aprimoramento geral da experiência do cliente.

• Cumprimento Legal e Segurança:

  Podemos utilizar suas informações para cumprir obrigações legais, regulatórias e processos judiciais, bem como para proteger nossos direitos e garantir a segurança das operações financeiras.

3 – COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES:

• Parceiros de Serviços:

  Em alguns casos, podemos compartilhar suas informações com parceiros de serviços terceirizados, como processadores de pagamentos, agências de crédito, seguradoras e fornecedores de serviços técnicos. Esses parceiros estão vinculados por acordos de confidencialidade e só têm permissão para usar suas informações conforme necessário para prestar os serviços contratados.

• Transferência de Negócios:

  No caso de fusões, aquisições ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dessas transações. Nesse caso, adotaremos medidas para garantir a confidencialidade e segurança das suas informações.

• Consentimento:

  Com exceção das situações mencionadas acima, não compartilharemos suas informações pessoais sem o seu consentimento expresso.

• Cumprimento Legal:

  Em certos casos, podemos ser obrigados por lei a divulgar informações pessoais para cumprir requisitos legais, proteger nossos direitos legais ou responder a processos judiciais.

4 – SEGURANÇA DE DADOS:

• Medidas de Segurança:

  Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação não autorizada. Essas medidas incluem, mas não se limitam a:

• – Criptografia de dados sensíveis durante a transmissão;

– Restrição de acesso às suas informações pessoais apenas a funcionários

  autorizados, com base no princípio da necessidade de conhecimento;

– Manutenção de sistemas de segurança atualizados para proteger contra

  ameaças cibernéticas;

– Monitoramento regular de atividades suspeitas e investigação imediata

   em caso de incidente de segurança.

• Retenção de Dados:
  style=”text-align: justify;”Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos pelos quais foram coletadas, a menos que haja uma exigência legal ou regulatória específica para retenção por um período mais longo.

5 – SEUS DIREITOS:

• Acesso e Retificação:

  Viva Bank. Se desejar solicitar uma cópia dos seus dados ou atualizar informações imprecisas, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados.

• Cancelamento do Consentimento:

  Você tem o direito de retirar o consentimento para o processamento das suas informações pessoais a qualquer momento. No entanto, observe que a retirada do consentimento pode afetar a disponibilidade e a prestação de certos serviços.

• Direito de Portabilidade:

  Quando tecnicamente possível, você tem o direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado, de uso comum e de leitura automática, para transferi-las para outro controlador de dados.

6 – ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

• Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de coleta e proteção de informações. Recomendamos que você revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais.

• Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade, ou sobre o processamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Data de vigência: 01de janeiro de 2023